■交換について

1. ▼ 1. 商品に不具合がありましたが、交換できますか。
2. ▼ 2. 間違った商品や注文していない商品が届いたのですが。

▼ 1.商品に不具合がありましたが、交換できますか。

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  検品の上、交換させていただいております。

• • 必ず事前に、お電話03-5771-6691（受付時間：平日10時〜18時　土日祝/年末年始は休み）、
    もしくは、各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入り
    その旨をご連絡ください。トラブルや不具合の詳細をお聞かせください。
  • （返送先：bofiカスタマーセンター 〒106-0032 東京都港区六本木7-18-18住友不動産六本木通ビル5F
    　株式会社デジタルアドベンチャー内）
  • トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後14日以内の商品に限り、交換または返品を受け付けています。
  • 14日を過ぎますと、交換または返品をお受けできませんのでご了承ください。
  • 検品の上、不良箇所があった場合は、代替の商品をお送り致します。
    代替の在庫が無い場合には、キャンセル扱いとして返金させていただきます。
  • 検品の結果、商品に問題が見られない場合には、交換をお受けできかねる場合がございます。
    予めご了承お願い致します。
  • 不良品の場合、返品送料は当社にて負担致します。

  • ※

    DVD商品については、DVDプレーヤー以外(パソコン、プレイステーション等)での再生不良による交換は
    行っておりません。ご了承ください。

  • ※

    2層構造のDVDにつきまして。ディスク再生時、LAYERが変わるところで一時映像が止まる現象がある場合が
    ございますが、こちらは不良ではございませんので、交換することができません。予めご了承ください。

▼ 2.間違った商品や注文していない商品が届いたのですが。

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  大変申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですが、
  各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入り、その旨をお問い合わせください。