bofi[ボフィ]ペ・ヨンジュングッズ公式通販

■注文の確認・変更・キャンセルについて

▼ 1. 注文が出来ているか確認したいのですが。
▼ 2. 「ご注文確認メール」が届かないのですが。
▼ 3. 商品の返品をしたいのですが。
▼ 4. 追加注文をしたいのですが。

▼ 1.注文が出来ているか確認したいのですが。

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ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いていれば、
確かにご注文をお受けしております。
また、ログイン後、マイページ内の購入履歴一覧コーナーでもご確認いただけます。
- ※ご注文番号の記載が無い注文確認メールは、注文が確定しておりません。
  各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入り
  その旨をご連絡ください。

▼ 2.「ご注文確認メール」が届かないのですが。

△

ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスにbofiより「ご注文確認メール」を自動送信しております。
届かない場合は、以下の理由が考えられます。
- ※ご登録メールアドレスの間違い
  　　→bofi会員の方はマイページの会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。
- ※メールボックスがいっぱいである
  　　→メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
- ※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  　　→迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
- ※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、「ご注文確認メール」を
  　受信できない場合がございます。
- ※サーバの状況によりまして、「ご注文確認メール」の配信に遅れが生じる場合がございます。
- 「ご注文確認メール」は自動配信しておりますので、ご注文時に受信できなかった場合の再配信しておりません。
- 恐れ入りますが、ご注文の確認はマイページの購入履歴詳細ページ（bofi会員のみ）もしくは、
  各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください。

▼ 3.商品の返品をしたいのですが。

△

返品ご希望の場合は、商品到着後から１週間以内にお願いします。
商品お受け取り後、お客様都合での返品の場合は、返品送料をご負担いただきます。
着払いで返品された場合には、送料としてご返金額から一律1,000円を控除させていただきます。
返品受付の際は、返品手数料1,000円と送料・代引手数料（代引きをご利用の場合）を
ご負担頂きます。（返金額から控除させて頂きます）
＜返品不可の商品＞
●開封済みの商品
●セット販売の商品の一部
●予め【返品不可】の記載がある商品（商品詳細ページに記載いたします）
＜返品の手順＞
返品の際は、必ず事前に、お電話03-5771-6691（受付時間：平日10時～18時　土日祝/年末年始は休み）、
もしくは各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください。
（返送先）
bofiカスタマーセンター
〒106-0032
東京都港区六本木7-18-18住友不動産六本木通ビル5F
株式会社デジタルアドベンチャー内
＜返金方法＞
★お支払方法にクレジットをご利用の場合★
お客様がクレジットカード会社とご契約いただいている指定口座にご返金させていただきます。
ご返金の時期につきましては、カード会社によって異なりますので予めご了承ください。
★お支払方法に代引きをご利用の場合★
返品手数料1,000円と送料・代引手数料（代引きをご利用の場合）を控除した残額をご返金させていただきます。
ご返金方法に関しましては、bofiカスタマーセンターよりご連絡致します。
＜ご注意＞
●「受け取り拒否」・「長期不在」による返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けできかねます。
●故意による受け取り拒否など、当社業務に明らかに支障をきたす行為を数回にわたり
繰り返した場合、今後一切のショッピングサービスのご利用を停止させていただく場合
がございます。予めご了承ください。悪質であると判断した場合は法的な措置をとり、
それに対して発生した費用も含めて請求させていただきます。